청소년 생활지도사, 상담사, 심리 등 생활지도와 상담 요약 정리 17. 상담 기술

17. 상담 기술

▷ 수용
- 내담자의 이야기를 이해하고 받아들이는 것을 표현하면서 내담자의 사고 흐름을 방해하지 않는 것
- 따뜻하고 친밀한 태도
▷  명료화
- 내담자가 자신의 느낌이나 생각을 분명히 할 수 있게 하는 기술
- 내담자 자신의 문제나 생각, 감정을 이해할 수 있게 함
▷  요약
- 내담자가 늘어놓은 말을 간결하게 하는 기술
- 새로운 개념을 도입하지 않아야 함
▷  발언의 핵심에 대한 반응
- 내담자 이야기의 핵심을 파악하여 적절하게 반응하는 것
- 상담내용보다 내담자, 대화 속의 감정, 자주 대두되는 말에 주목
▷  인도(leading)
- 내담자의 이야기를 촉진하거나 화제를 바꾸는 것

▷  직면(맞닥뜨림)
- 내담자가 자신에 대한 그릇된 감정, 현실과 일치하지 않는 감정을 드러내며 스스로 인지하도록 하는 기술
- 내담자가 자신의 감정을 받아들이고 행동에 책임을 지게 함
- 직면을 통해 성취하고자 하는 바를 상담자가 분명히 알고 있어야 함
▷  해석(재구조화)
- 내담자의 행동이나 발언에 근거하여 성장에 도움이 되는 새로운 개념이나 관계 제시
▷  경청
- 내담자의 흐름을 잘 따라가며 듣는 것
- 적극적 경청: 비언어적 반응 등을 통해 내담자에 주목하고 있음을 전달하며 경청
▷  반영
- 의사전달의 핵심내용을 그대로 비추어주는 기법
- 내담자의 행동, 생각, 감정 등을 상담자가 거울에 비추어 자신의 말로 되돌려 표현
- 내담자 이야기 속에서 감정 파악이 중요
- 언어적 반영, 감정반영, 행동반영
▷  공감
- 내담자의 입장에서 그들의 내면세계를 이해하는 것
- 경험, 감정, 사고, 신념 등을 상대방의 입장과 관점에서 듣고, 이해하고 이를 표현
- 상담자가 자신의 정체성을 그대로 유지 한 채 내담자의 내면 경험을 대리체험
▷  즉시적 반응(즉시성)
- 내담자와 대화 하며 상담자가 내적으로 경험하는 것을 현재 이루어지고 있는 상호작용에 바
로 활용하여 피드백
- 상담이 방향을 잃었거나 진전이 없을 때, 상담자-내담자 간 긴장이 흐를 때, 상담자-내담자
간 거리가 생겼을 때 효과적으로 사용 가능
▷  재진술
- 내담자가 한 말이나 행동에 나타난 주요한 내용을 상담자가 다른 참신한 언어로 부연
▷  질문
- 내담자에 대한 자료 수집, 탐색, 주제에 초점을 맞출 때 사용
▷  정보제공
- 내담자가 필요한 정보를 제공하거나 잘못된 정보를 수정
- 적절한 정보제공: 내담자 지지, 탐색의 가능성
▷  격려와 재보증
- 바람직한 행동과 노력을 격려
- 재보증: 학생의 행동과 감정에 대한 스트레스 감소, 자신감 증진, 장래보상에 대한 기대 증진