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산업심리학

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보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 17. 직무태도와 정서2 17. 직무태도와 정서2 1. 직무만족의 선행변인 1) 직무만족의 환경적 선행변인 ① 직무특성(Hackman & Oldham, 1976) - 직무특성은 직무 과업 자체의 내용과 특성을 말한다. - 직무의 범위(scope) ▸기술 다양성(skill variety): 직무를 수행하기 위해 필요한 기술의 수 ▸과업 정체성(task identity): 종업원이 직무의 전체에 관한 일을 하는지 혹은 일부에 관해 일을 하는지 ▸과업 중요성(task significance): 다른 사람에 대한 자기 직무의 영향력 ▸자율성(autonomy): 종업원 자신이 맞다고 생각하는 바대로 직무를 수행할 수 있는 자유 ▸과업 피드백(task feedback): 종업원이 자신의 일을 올바르게 하고 있음을 분명히 하는 정도 - 직무..
보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 16. 직무태도와 정서1 16. 직무태도와 정서1 1. 직무만족의 본질 1) 직무만족(job satisfaction) ① 직무만족이란, 사람들이 자신들의 직무 전반과 직무의 다양한 단면들에 대해 어떻게 느끼는지를 나타내는 태도 변인 ② 직무만족은 사람들이 자신들의 직무를 좋아하는 정도를 말하며, 직무불만족(job dissatisfaction)은 사람들이 직무를 싫어하는 정도를 의미 2) 직무만족에 대한 연구 * 직무만족은 종업원이 자신의 직무를 좋아하거나 싫어하는 정도(전반적 만족) 또는 직무의 단면들을 좋아하거나 싫어하는 정도(단면적 만족)를 의미 ① 전반적(global) 연구방식 - 직무만족을 일에 대한 전반적인 단일한 감정으로 취급 - 많은 연구들이 사람들의 전반적인 만족을 측정 ② 단면적(facet) 연구방식 - 직무의 ..
보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 15. 종업원의 동기에 관한 이론2 15. 종업원의 동기에 관한 이론2 1. 자기효능감 이론(self-efficacy theory)과 공정성 이론 1) 자기효능감 이론(self-efficacy theory) (1) 자기효능감 이론은 사람들이 자기 자신의 능력에 관해 지니고 있는 신념이 자신의 행동에 영향을 미칠 수 있다는 점에 관심을 두고 있다. - 이 이론에 의하면 과업을 달성하고자 하는 동기는 과업을 성공적으로 완수할 수 있는 능력이 있는지에 대한 개인의 반응 여부와 관련이 있다. (2) 자기효능감 이론에서는 동기와 수행이 부분적으로 개인들 자신이 얼마나 효율적일 수 있는지에 대한 믿음에 의해 결정된다고 본다. ① 즉, 자기효능감이 높은 사람은 자신이 과업을 완수할 능력이 있다고 믿으며, 따라서 더 많은 노력을 기울일 동기를 얻게 된다..
보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 14. 종업원의 동기에 관한 이론1 14. 종업원의 동기에 관한 이론1 1. 동기(motivation)의 정의 1) 동기란? 마이크로소프트사를 창립하여 이끌어 오고 있는 빌 게이츠는 빽빽한 일정 속에서 바쁘게 일하고 있는 것으로 유명하다. 통상 그는 하루에 12시간을 사무실에서 보내고, 집에 가서도 몇 시간씩 일을 더한다. 주의집중을 방해한다는 이유로 TV조차 갖고 있지 않다. 30대 중반이 되었을 때 이미 수억 달러의 재산을 모았고, 더 이상 돈을 모을 필요가 없음에도 여전히 그는 어느 누구 보다 더 열심히 일을 한다. 무엇 때문에 그는 그토록 열심히 일하는 것일까. 그는 도전적인 일과 새로운 것을 배우고자 하는 열망이 일을 하고자 하는 동기를 자극한다고 말한다. * 박동건 역, 2010 (1) 동의어로는 욕구(need), 추동(driv..
보육, 심리, 복지사 등 산업심리학 핵심 요점 정리 13. 훈련2 13. 훈련2 1. 훈련 프로그램의 시행 1) 훈련 프로그램의 시행 (1) 설계가 아주 잘된 프로그램이라도 적합하게 시행되지 않는다면 효과가 없을 것이다. (2) 대부분의 조직에서는 숙련된 훈련 전문가들이 프로그램을 시행한다. (3) 그들은 훈련 내용이나 훈련 설계에 대한 전문가일 수도 있고 아닐 수도 있다. (4) 훈련 내용은 훈련에서 다루고자 하는 특정한 주제에 관해 잘 아는 주제 관련 전문가들의 책임이다. (5) 프로그램 설계 전문가는 산업 및 조직 심리학자 혹은 여러 다른 분야의 사람들이다. (6) 프로그램 시행은 산업 및 조직 심리학자가 주로 하는 활동은 아니다. 2) 훈련 프로그램의 평가 (1) 개요 ① 산업 및 조직 심리학자의 관점에서는 훈련 프로그램이 효과가 있다고 평가받기 전까지는 완성되..
보육, 심리, 복지사 등 산업심리학 핵심 요점 정리 12. 훈련1 12. 훈련1 1. 요구 평가(needs assessment)와 목표 ▷ 효과적인 훈련 프로그램 개발 5단계 - 1단계: 훈련 요구 평가 수행 - 2단계: 목표 설정 - 3단계: 훈련 설계 - 4단계: 훈련 시행 5단계: 훈련 평가 1) 요구 평가(needs assessment) (1) 요구 평가는 어떤 종업원들이 훈련이 필요하며, 훈련 내용은 무엇으로 구성해야 하는지 결정하기 위해 시행된다. (2) 요구 평가의 수준(Goldstein, 1993) ① 조직 수준 - ‘조직 수준’은 조직 목표와 그것이 종업원 수행을 통해 어떻게 달성되는지에 관한 것 - 조직 목표를 분석하면 요구되는 훈련에 대한 단서를 얻을 수 있음 - 예) 어떤 조직의 목표가 제조 결함을 최소화하는 것이라면 품질 관리 원칙에 관해 감독자..
보육, 심리, 복지사 등 산업심리학 핵심 요점 정리 11. 종업원 선발2 11. 종업원 선발2 1. 과학적 선발의 효용성 * 효용성 분석(utility analysis): 전반적인 조직의 기능에 대한 효과를 분석하는 것 1) 타당한 선발도구의 효과 ① 기초율(baserate) - 기초율: 모든 지원자를 고용했을 때 그 직무에서 성공할 지원자의 백분율을 의미 - 어떤 직무에서는 대부분의 지원자들이 수행을 잘할 능력이 있어서 기초율이 100%가 될 수 있는 반면, 다른 직무에서는 상대적으로 극소수의 지원자들만이 성공적이어서 기초율이 0%에 가까울 수도 있다. - 50%의 기초율은 예측의 정확성을 향상시키는 데 가장 큰 개선의 여지가 있기 때문에 최대의 효용성을 낳는다. - 기초율이 50%에서 어느 쪽 방향으로든 멀어질수록(종업원의 과반수가 성공적이거나 혹은 성공적이지 않음) 개선..
보육, 심리, 복지사 등 산업심리학 핵심 요점 정리 10. 종업원 선발1 10. 종업원 선발1 1. 인적자원 요구에 대한 계획 1) 인적자원 요구에 대한 계획 (1) 새로운 종업원을 고용하기 위한 4단계 ▶ 1단계. 계획: 신입사원의 수요를 계획한다. ▶ 2단계. 지원자 모집: 인재가 지원하도록 유인한다. ▶ 3단계. 지원자(종업원) 선발: 사람을 결정한다. ▶ 4단계. 고용: 합격자가 실제 입사하도록 유도한다. (2) 필요한 인적 자원 수요를 예측하기 위해서는 일반적으로 각 직무군에서 필요한 인원수(예, 사무원이나 교사의 수)가 적힌 목록이 필요하다. ① 제조 과정의 자동화를 추진하는 조직에서 필요한 종업원 수에 대한 전망 직무분류 현 재 1년 후 2년 후 3년 후 4년 후 조립공 20,000 16,000 10,000 5,000 4,000 기술자 20 200 400 600 ..
보육, 심리, 복지사 등 산업심리학 핵심 요점 정리 9. 선발과 배치를 위한 평가방법 2 9. 선발과 배치를 위한 평가방법 2 1. 기타 검사1 1) 생활사 검사(biographical inventory) (1) 정의: 전형적인 응시원서보다 개인의 배경에 대해 더욱 상세한 질문을 하는 검사이다. (2) 특징 ① 응시원서가 이전의 교육 수준과 업무 경험에 대해 질문한다면, 생활사 검사는 학교와 직장에서의 구체적 경험을 비롯한 삶의 여러 측면에 대해서도 질문한다. ② 생활사 검사는 심리 검사 문항보다 과거 경험과 그에 대한 반응에 중점을 둔다. ③ 대부분의 생활사 검사는 쉽게 점수화할 수 있는 다지선다 응답 형식을 사용한다. (3) 생활사 검사의 문항 예 l 초등학교 시절, 팀원을 뽑을 때 보통 몇 번째로 뽑혔습니까? l 고등학생이었을 때, 화학 성적은 몇 점이었습니까? l 고등학교 댄스파티에 ..
보육, 심리, 복지사 등 산업심리학 핵심 요점 정리 8. 선발과 배치를 위한 평가방법 8. 선발과 배치를 위한 평가방법 1. 직무관련 특성 (1) 직무를 수행하는 데에는 다양한 개인 특성들, 즉 KSAO(지식, 기술, 능력, 기타 특성들)가 필요하다. ① 지식: 직무에 대해서 아는 바 ② 기술: 사람이 무엇인가를 할 수 있는 것 ③ 능력: 어떤 것을 학습하는 역량 ④ 기타 특성들: 위의 3가지 특성으로 설명하지 못하는 모든 인적 속성으로 흥미, 성격, 신장이나 체력과 같은 신체적 특성, 직무와 관련된 이전 경험 등 (2) 컴퓨터 판매와 관련된 KSAO 지 식 컴퓨터 시스템에 대한 지식 컴퓨터 소프트웨어에 대한 지식 기 술 현금 등록기를 사용하는 기술 금전 거래를 완수하는 기술 능 력 복잡한 기술을 이해하는 능력 다른 사람들과 의사소통하는 능력 기 타 단정한 외모 외향성, 친절한 성격 (3..

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