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산업심리학

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보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 27. 조직 개발 및 이론2 27. 조직 개발 및 이론2 1. 조직 이론(organizational theories) 1) 조직 이론의 개요 (1) 조직 이론은 조직의 구조와 기능을 설명해 주며, 다음과 같은 주제를 다룬다. ① 조직의 구별되는 특성 ② 조직의 구조 ③ 조직 내 사람들 간의 상호관계 ④ 조직 내 사람과 기술 간의 상호작용 (2) 기술 이론(descriptive theories) ① 기술 이론은 기존의 조직이 어떻게 기능하는지를 설명한다. ② 훌륭한 기술적 이론은 조직이 어떻게 구조화되고 어떻게 그들이 운영되는지에 대해 정확하고 생생하게 묘사한다. (3) 규범적 이론(prescriptive theories) ① 규범적 이론은 조직이 어떻게 운영되어야 하는지를 지적한다. ② 우리에게 무엇을 해야 하는지 보여 주는 규범적..
보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 26. 조직 개발 및 이론1 26. 조직 개발 및 이론1 1. 조직 개발(Organizational Development, OD)의 정의 (1) 조직 개발은 조직을 더 낫게 변화시키는 데 도움을 주는 여러 기법이다. ① 이는 행동과학 원리와 절차를 사용하여 종업원 개인의 수행을 향상시키고 동료들과 더욱 효과적으로 협력하여 일할 수 있도록 도움을 준다. ② 조직 개발에는 조직 전체 혹은 조직 내의 큰 구성요소가 관련되고, 조직의 운영방식에서 큰 변화로 귀결된다. ③ 그러한 변화에는 오래된 부서를 없애고 새 부서를 만드는 재조직화나 기능이 영역 간에 그리고 사람 간에 이동하는 것이 포함된다. ④ 그러나 조직 개발은 일반적으로 재조직화 그 이상이며 또 재조직화가 포함되지 않는 경우도 많다. ⑤ 일반적으로 조직 개발에는 사람들이 일하는 방..
보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 25. 조직에서의 리더십과 권력2 25. 조직에서의 리더십과 권력2 1. 리더십을 이해하기 위한 접근 1) 특질적 접근(trait approach) ① 이 접근은 어떤 사람은 다른 사람들보다 더 훌륭한 리더가 되며, 훌륭한 리더들의 특질들을 알아내는 것이 가능하다는 전제를 하고 있다. - 이 접근 방식의 지지자들은 훌륭한 리더십이 사람에 의해 결정되며, 한 상황에서 성공적인 리더는 다른 상황에서도 훌륭한 리더가 될 것이라고 주장한다. - 예) 이순신, 세종대왕, 알렉산더 대왕, 마틴 루터 킹, 조지 워싱턴과 같은 리더들은 다른 시대와 상황에서도 훌륭한 리더가 되었을 것이라고 주장 ② 훌륭한 리더들의 특질을 밝히기 위한 접근법 - 첫 번째 접근법 주로 상사들로 구성된 리더 표본이 정해지고, 리더십 수행, 특히 직무수행에 대한 준거가 선택된..
보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 24. 조직에서의 리더십과 권력1 24. 조직에서의 리더십과 권력1 1. 리더십의 정의 1) 리더십이란? ① 리더는 책임이 있는 사람 혹은 다른 사람들의 우두머리를 의미한다. ② 리더십 연구자들은 리더십에 대해 매우 다양한 정의를 내렸지만 현재로서는 보편적으로 인정받는 정의는 없다. ③ 공통된 생각 - 다른 사람의 태도, 믿음, 행동 그리고 감정이 리더십에 영향을 미친다는 사실 - 리더가 아닌 사람들도 타인에게 영향을 미치지만 리더들은 보다 큰 영향력을 발휘한다는 사실 - 리더는 리더가 아닌 사람보다 더 영향력이 있다는 사실 2) 리더십의 특징 ① 조직 내에서 리더들은 대개 상사의 지위를 맡고 있지만 상사가 되었다는 것만으로 그 사람이 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있음이 보장되는 것이 아니다. ② 또한 조직에서 공식적인 직책을 가지고 ..
보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 23. 작업집단과 작업 팀2 23. 작업집단과 작업 팀2 1. 집단 내 다양성 (1) 팀워크에 대한 의존이 증가하면서 집단 내 다양성은 조직의 중요한 문제가 되었다. ① 다양성 즉 사람들 간의 차이는 인지적 유형과 인구학적 유형으로 나눌 수 있다. ② 인지적 다양성은 지식, 기술 및 가치의 다양성을 말하고, 인구학적 다양성은 연령, 성별, 인종 등 좀 더 가시적인 특성에서의 다양성을 말한다. ③ 다양성에서 중요한 문제는 작업 집단 내 다양성이 구성원의 수행과 반응에 미치는 영향에 관한 것이다. (2) 조직의 맥락 또한 다양성에서 중요하다. ① 다양성이 큰 집단은 동료들과의 협력이 필요한 직무에서 최고의 수행을 보였고 독립적으로 할 수 있는 직무에서는 최악의 수행을 보였다. ② 다른 사람과 함께 일을 잘 해내야만 할 때 다양성의 부정..
보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 22. 작업집단과 작업 팀1 22. 작업집단과 작업 팀1 1. 작업 집단과 작업 팀 1) 작업 집단(work group) ① 작업 집단은 상호작용하면서 상호 연관된 과업 목표를 공유하는 둘 또는 그 이상의 개인들의 집합이다. ② 상호작용과 상호연관성의 두 가지 특성은 집단과 단순한 사람들의 집합을 구분해 준다. ③ 예를 들어, 대학 한 학과의 교수진은 작업 집단인데, 교수들은 이따금 서로 상호작용하며 학생들의 교육과 관련하여 상호 연관된 목표를 갖고 전공 교과목을 가르친다. ④ 반면, 대학의 학생들 전체는 집단이라고 볼 수 없는데, 하위 집단 내에서는 상호작용하겠지만 전체는 상호작용하지 않으며 상호 연관된 목표를 공유하지 않기 때문이다. 2) 작업 팀(work team) ① 작업 팀은 작업 집단의 한 유형이지만, 팀은 3가지 특별한..
보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 21. 직업건강심리학 2 21. 직업건강심리학 2 1. 직무스트레스 1) 직무스트레스 과정 ① 직무스트레스 요인(job stressor) - 직무스트레스 요인은 종업원에게 적응적 반응을 요구하는 일터의 조건이나 상황을 의미한다. - 예) 야단을 맞거나 일을 완성할 시간이 부족하거나 해고당할 가능성에 대한 이야기를 들었을 때와 같은 상황 등 ② 직무스트레스 반응(job strain) - 직무스트레스 반응은 화남, 불안 혹은 두통 등의 신체 증상처럼 스트레스 요인에 대한 종업원의 부정적 반응을 의미한다. - 직무스트레스 반응(Jex & Beehr, 1991) ▸심리적 반응: 걱정이나 좌절 같은 정서 반응 ▸신체적 반응: 두통, 위통, 암 같은 질병 등의 증상 ▸행동적 반응: 약물 남용, 흡연, 사고, 반생산적 직무 행동이 포함 직무..
보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 20. 직업건강심리학 1 20. 직업건강심리학 1 직업건강심리학(occupational health psychology: OHP): 심리학의 신생 하위 분야로 의학과 공공보건 분야 등과 더불어 일터에서 종업원의 건강과 안녕에 기여하는 심리적 요인을 다루는 분야 1. 직업건강과 안전 1) 사고와 안전 ① 사고(accident) - 사고는 미국인의 사망 원인 가운데 심장질환, 암, 뇌졸중, 호흡기질환에 이어 다섯 번째의 사망 원인이다. - 20세기 미국의 업적 중 하나는 직장에서 발생하는 사고율을 90%나 감소시켰다는 것이며, 오늘날 근로자는 직장 밖보다 안에서 더 안전하고 사고사의 10%만이 직장에서 발생한다. ② 직장사고의 예방 - 사고로 인해 종업원과 조직에 발생하는 비용 때문에 사고 예방은 주요 관심사가 되고 있다. - 사고..
보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 19. 종업원의 행동2 19. 종업원의 행동2 1. 반생산적 행동: 이탈 1) 개요 ① 이탈(withdrawl) 행동은 지각이나 결근과 같이 일시적인 것이건 이직과 같이 영구적인 것이건, 근무시간이나 필요한 때에 회사에 있지 않는 종업원들과 관계가 있다. ② Mitra 등(1992)은 통합분석을 통해 결근과 이직 간에 상관이 있음을 밝혀냈다. 즉, 일을 그만두는 종업원은 그만두기 전에 상대적으로 높은 결근율을 보인다는 것이다. ③ Koslowsky 등(1997)는 지각이 결근과 이직 모두와 상관이 있음을 밝혔다. 지각하는 사람들은 종종 결근하는 사람들이고 또 이직하기 쉬운 사람들이다. 2) 결근(absence) ① 나오기로 되어 있는 종업원이 직장에 나타나지 않는 결근은 조직에서 중요한 문제가 될 수 있다. - 많은 직무의 경..
보육, 심리, 사회복지사 등 필수과목 산업심리학 핵심 요점 정리 18. 종업원의 행동1 18. 종업원의 행동1 1. 생산적 행동: 직무수행 1) 능력과 수행 ① 산업 및 조직 심리학자들은 선발에 있어 대부분의 노력을 특정한 직무를 수행하는 데 필요한 능력과 기술을 밝히고 그 능력을 갖고 있는 사람을 찾는 데 기울이고 있다. ② 사람중심 직무분석 방법은 직무수행에 필요한 KSAO(지식, 기술, 능력, 기타 개인 특성등)를 파악하는 데 사용된다. - 일단 KSAO가 밝혀지고 나면 그에 적합한 특성을 지닌 사람을 찾기 위한 선발 절차가 진행된다. - KSAO는 다양한 특질을 나타내긴 하지만 대부분의 선발도구들은 능력을 평가하기 위해 제작되었다. - 종업원이 입사할 때 지니고 있는 특성에 더하여 추가적인 지식과 기술들이 훈련을 통하여 개발될 수 있다. - 만약 조직이 직무수행을 잘하기 위해 필요한..

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