사회복지실천 이론 요점 정리 3-3 전문적관계의 기본요소

3-3 전문적관계의 기본요소

* 사회복지실천에 있어서의 관계

개념
▹관계 두 사람간의 상호작용의 산물 :
▹정서적 유대 및 인간적인 도움을 주기 위한 수단 (펄만)
▹좋은 관계 자극과 영양이 되고 타인의 개성을 존중하고 키워주며 안전한 느낌과 일치성 제공 (펄만) : ( )
▹사회복지사와 클라이언트와의 관계 사회복지사와 클라이언트간의 상호작용이 사회복지실천의 핵심 :
▹클라이언트와 사회복지사의 태도 및 감정의 상호작용
▹관계란 하나의 촉매제로서 문제해결과 도움을 향한 인간의 에너지와 동기를 지지 양성하며 ,
자유롭게 하는 원동력 (펄만)
▹개별사회사업에서의 관계 클라이언트와 사회복지사간의 감정과 태도의역동적인 상호작용으로서 :
클라이언트가 자신과 환경간의 좀더 나은 적응을 이룰 수 있도록 돕는 목적을 가짐 비에스텍 ( )
*특성
▹도움을 주는 전문적 대인관계 클라이언트의 입장에서 출발 사회복지사의 도움을 주는 전 : ,
과정에 대한 책임
▹합의된 의식적 목적 클라이언트의 보다 나은 적응과 문제해결 :
▹제한적 관계 목적 달성시 종결 :
▹클라이언트의 이익을 위한 사회복지사의 헌신 객관성과 자아인식에 기초한 관계 :
▹전문적 지식 기술 윤리에 기반한 권위 , ,
▹통제된 관계 객관성 유지 및 자신의 감정 반응 충동에 대한 책임 : , ,
*중요성
▹효과적인 도움을 주기 위해서는 클라이언트와의 긍정적 관계가 필수적
효과적인 원조관계의 핵심 인간에 대한 케어로서 좋은 관계 라포르 형성이 필수 : ( ) ▹
관심과 이해심 따뜻함 필요

전문적 관계의 기본 요소 .
(1) 타인에 대한 관심
▹클라이언트 및 클라이언트에게 일어난 일에 대해 진심어린 관심을 가지며 이들의 감정과
교류할 수 있어야 함
▹책임감 배려 존중 타인에 대한 이해 및 그들의 보다 나은 삶에 대한 바램 , , ,
▹좋고 싫은 감정을 떠나 이러한 감정이 어떤 의미를 갖지 않도록 타인을 배려
▹클라이언트의 삶과 욕구에 조건없는 긍정적 인정
▹정서적 유대가 깊을수록 과도하게 관여할 위험 목적의식을 갖고 자신의 기술 지식 자기 : , ,
자신을 이용하여 클라이언트를 원조

(2)헌신과 의무
헌신 돕는 과정에서의 책임감과 일관성 : ▹
클라이언트에게 안전감 제공 목적달성을 위한 관심과 에너지 집중 가능 , ▹
의무 전문적 관계에서 헌신적인 자세는 일정한 의무 요구 : ▹
사회복지사의 의무 절차상의 조건을 지키는 것 : ▹
의무가 지켜지지 않을 경우 클라이언트의 신뢰 상실 관계형성에 어려움 , ▹
클라이언트의 의무 자신의 문제상황 문제에 대처하는 태도에 대해 정직하고 개방적으로 : , ▹
제시할 것과 절차상의 조건을 지키는 것

(3)권위와 권한
클라이언트에게 영향력을 미칠 수 있는 권한 ▹
전문적 지식과 경험을 보유함으로써 가능 ▹
클라이언트와 기관으로부터 위임받은 권위 ▹

(4)진실성과 일치성
일관성 있고 정직함 개방성 말과 언행의 일치 전문가로서의 자아와 가치체계에 부합 , , , ▹
사회복지사 자신에 대한 정직한 인식 ▹
전문가의 역할 기관 정책에 대한 분명한 인식 , , ▹
타인에 대한 관심 수용 헌신 등 기본요소의 내면화 , , ▹

(5) 자질

성숙함	유능한 사회복지사 성숙해가는 과정속에서 자신을 성장하며 발전하는 인 : ▹ 간으로 키워가는 사람 변화와 성장을 위협적인 것이 아니라 흥미 있는 것으로 받아 드리려는 제세 ▹ 다음의 모든 자질을 이끌어내는 바탕 ▹
창조성	클라이언트의 문제상황에 대한 해결책에 대해 개방성 유지 ▹ 이미 알려진 해결책을 찾기보다는 당면한 상황에서 최선의 해결책 모색을 ▹ 위해 자신을 열어놓음 기존의 이론적 입장이나 사고체계의 거부가 아니라 기존의 지식 만이 전 ▹ 부인 것처럼 행동하지 않으려는 자세
자기관찰능력	자신의 목표에 관하여 깊이 숙고하고 자기 자신을 믿고 존중하며 한발 물 ▹ 러서서 자신을 복잡한 개입활동의 한 부분으로 관찰할 수 있는 능력 인정하고 싶지 않은 자신의 모습이 발견되더라도 이를 두려워하거나 왜곡 ▹ 하지 않는 용기 필요 자기보호가 필요한 사회복지사는 클라이언트에게 적절한 도움을 줄 수 없 ▹ 으므로 자신에 대한 성찰이 우선되어야 함
도우려는 열망	클라이언트로 하여금 자신의 삶을 스스로 선택하고 통제하는 능력을 향상 ▹ 시키도록 도우려는 열망 전문가의 필수적 자질로서 사회복지사 자신과 클라이언트에 대한 헌신적인 자세 ▹ 헌신적인 자세는 스스로를 알고자 하는 용기를 주고 다른 사람을 위한 서 ▹ 비스에 자기 자신을 기꺼이 내어주도록 함
용기	자신뿐 아니라 다른 사람과 관련하여 위험을 받아들이는 힘 ▹ 사회복지사는 실패나 어려운 상황에 휘말리는 일 통제할 수 없는 상황에 , ▹ 감정적으로 억눌리거나 비난 또는 학대받는 일 예측할 수 없는 상황에 계 , 속적으로 연관되는 일 신체적으로 위협받는 일 등을 기꺼이 받아들일 수 , 있어야 함
민감성	사회복지사는 특정한 단서 없이도 클라이언트의 내면세계를 느끼고 감지할 ▹ 수 있는 능력 필요 사회복지사가 새로운 것에 대한 개방성 변화에 대한 준비자세를 갖추고 , ▹ 있는지와 밀접한 관련성 선입견과 고정관념의 틀에서 벗어나 클라이언트의 감정과 사고에 자신을 ▹ 투입시키는 능력 요구
인간적자질	클라이언트의 고통을 존중하는 마음 자신과 다른 인생경험 행동양식 가 , ㆍ ㆍ ▹ 치관에 대한 포용성 장기목표를 가지고 일할 수 있는 끈기 클라이언트 스 , , 스로 결정하고 행동할 수 있도록 수동적 자세를 취할 수 있는 것 드왈드 ( ) 클라이언트와의 관계에서 사회복지사가 보이는 수용 존중 공감만으로도 , , ▹ 클라이언트는 긍정적 변화를 일으키고 자긍심을 높일 수 있음 클라이언트에 대한 비하 공감하지 못하는 경우 부적절한 비판 클라이언 , , : ▹ 트의 분노 거부 좌절감 유발 위험성 존재

<정리>
□ 전문적 관계의 기본요소
▹사회복지사와 클라이언트와의 관계 사회복지사와 클라이언트간의 상호작용이 사회복지실천의 핵심 :
클라이언트와 사회복지사의 태도 및 감정의 상호작용
▹관계란 하나의 촉매제로서 문제해결과 도움을 향한 인간의 에너지와 동기를 지지, 양성하며 자유롭게 하는
원동력 (펄만)

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