보육, 심리, 복지사 등 산업심리학 핵심 요점 정리 1. 산업 및 조직심리학의 개요

1. 산업 및 조직심리학의 개요

1. 산업 및 조직심리학(Industrial/Organizational Psychology)의 정의

 

1) 정의
① 산업심리학
- 효과적인 직무 설계, 종업원 선발과 훈련, 수행평가와 관련된 영역
- 산업 및 조직심리학의 이전 명칭이었음
② 조직심리학
- 조직의 인간관계 운동으로부터 발전
- 개별 종업원에게 초점
- 일터에서 종업원의 안녕을 증진시키고, 종업원의 행동을 이해하는 것에 관심
- 연구주제: 종업원의 태도와 행동, 직무스트레스, 감동 행태 등
③ 산업 및 조직심리학
- 일터에서 과학적 원리를 개발하고 적용하는 응용심리학의 한 분야
- 산업 및 조직심리학자들은 종업원들의 정서나 개인 문제를 직접적으로 다루는 것이 아니라,
종업원의 알코올중독과 같은 문제를 도와줄 임상심리학자를 고용하도록 고용주에게 권고하는
역할을 담당

* 산업 및 조직심리학(Industrial & Organizational Psychology)은 일, 사람, 조직을 과학적으로 연구하는 심리학 분야를 의미한다. * 산업 및 조직심리학은 인간이 일터에서 일을 할 때 나타나는 인간행동과 정서에 관심을 가지며, 이에 대한 연구를 바탕으로 조직과 직원 양측 모두의 복리를 향상시키고자 한다. * 즉 조직이 인적 자원들을 효율적으로 관리하고 개발하여 조직의 효과성을 높이는 데 도움을 제공할 뿐만 아니라, 일을 하는 사람들 각자가 맡은 일에 만족하고, 더 나아가 일의 의미를 찾을 수 있도록 도움으로써 자아실현을 이루고 삶의 보람을 얻는 데 기여하는 것이다. <한국산업 및 조직 심리학회, 2014>

 

2) 과학으로서 산업 및 조직심리학
① 연구
- 연구는 산업 및 조직 심리학의 주요 활동 중 하나
- 연구를 통해 종업원 선발이나 훈련과 같은 활동의 새로운 방법과 절차를 개발
- 연구는 흔히 특정 조직의 특수 문제를 해결하기 위해 시행
- 예) 종업원 절도의 원인 이해, 직무태도가 종업원 행동에 미치는 효과 등
② 학회
- 국내학회와 국제학회는 통상적으로 매년마다 연구결과를 발표하는 학술대회를 개최
- 예) 미국 경영학회의 연차 학술대회에는 자신들의 연구결과와 생각을 공유하고 논의하고자 하는
수천 명의 실무자와 연구자들이 모임
③ 전문 저널
- 전문 저널은 연구결과의 주요 발표수단
- 주요 저널: Journal of Applied Psychology(APA 발행), Journal of Organizational Behavior(John
Wiley사), International Review of Industrial and Organizational Psychology 등

 

- 대부분이 대학 교수인 산업 및 조직 심리학 연구자들은 이러한 저널에 발표하고자 하는 논문을
제출하고, 그들의 논문은 심사를 위해 해당 분야의 전문가에게 보내짐. 논문은 심사에 근거하여
수정되는데, 논문이 한 편 발표되기까지는 흔히 여러 번의 수정과 재심사 과정을 거치는 것이
일반적임.

 

2. 주요 활동

 

1) 산업 및 조직 심리학자의 활동과 고용 장면
① 실무 활동
- 과도한 직무스트레스나 부진한 직무수행과 같은 현시적 문제를 해결하기 위해 심리학적 원리를
사용
- 실무 장면은 컨설팅 회사, 정부, 군대, 민간 기업 등
- 컨설팅 회사는 의뢰를 받은 조직에 산업 및 조직 심리학 서비스를 제공
- 규모가 큰 컨설팅 회사에서는 전 세계의 조직에 서비스를 제공하는 수백 명의 종업원이 있음
- 현장에서 활동하는 심리학자들의 주요 활동: 직무특성분석(직무분석), 조직 문제의 해결방법을
결정하기 위한 분석 시행, 종업원 정서와 견해 조사, 종업원 수행평가 체계 설계, 종업원 선발
체계 설계, 훈련프로그램 설계, 심리 검사 개발, 훈련 프로그램과 같은 활동 혹은 실행의 효과성
평가, 수행을 잘하는 종업원들을 위한 새로운 보상 체계 등의 조직 변화 시행 등
② 연구 활동
- 연구 장면은 산업 및 조직 심리학자들이 교수로 있는 대학
- 대부분 심리학과에 재직하고 있지만, 경영대학에도 다수
- 대학교수들은 연구하고 학생을 가르치는 일에 대부분의 시간을 할애하지만 그 밖의 다른
활동에도 참여
- 많은 교수들이 조직의 컨설턴트로서 실무에 관여하고, 이러한 관심을 직접적으로 추구하기 위해
컨설팅 회사를 설립하기도 함
- 교수의 주요 활동: 강의, 연구, 연구논문 작성 및 발표, 조직에 컨설팅 서비스 제공, 교과서 저술,
학생 지도, 일반인에게 정보 제공, 강좌 개발, 전공 분야의 새로운 지식 지속적 탐구, 학교
교육행정 등
③ 실제로 실무 활동과 연구 활동은 상당히 중복되는데 연구 장면에 있는 많은 산업 및 조직
심리학자들이 실무에 관여하기도 하고, 실무 장면에 있는 심리학자들이 연구 활동을 하는 경우도
많음

 

2) 전문직으로서의 산업 및 조직심리학
① 산업 및 조직 심리학은 회계학이나 법학과 마찬가지로 다양한 분야에서 전문직으로 기능
② 미국에서는 산업 및 조직 심리학자에게 면허를 요구하는 주도 있지만 대부분은
임상심리학자에게만 면허를 요구하는 실정
③ 많은 산업 및 조직 심리학자는 고객인 조직에게 서비스를 제공하는 컨설팅 회사에서 보수를
받고 일함
④ 이러한 서비스는 대부분 회계법인이나 법률회사가 제공하는 서비스와 동일한 방식으로 제공
⑤ 산업 및 조직 심리학자들은 전문적인 협회에 가입하고 있음

 

- 미국: 미국심리학회(American Psychological Association, APA)의 분과인 산업 및 조직
심리학회(Society for Industrial and Organizational Psychology, SIOP)
- 한국: 한국심리학회(Korean Psychological Association, KPA)의 분과인 한국산업 및 조직
심리학회(Korean Society for Industrial and Organizational Psychology, KSIOP)
⑥ 우리나라의 경우 산업 및 조직심리학을 전공한 이후에는 대학, 컨설팅 업체, 기업체, 정부,
공공기관 등에 진출할 수 있으며, 일터에서 발생하는 인간의 다양한 문제들을 해결하고, 조직과
직원들의 이익을 증진시키는 전문가로서 활동

 

3) 산업 및 조직 심리학자가 되기 위한 방법
① 미국을 포함한 다수의 국가들에 있는 많은 대학원 프로그램 중 한 곳에 입학하여 산업 및
조직 심리학 학위(석, 박사)를 취득하는 것
② 산업 및 조직 심리학 분야에 종사하는 사람들 중에는 심리학의 다른 분야 전공자나 경영학
전공자 등 산업 및 조직 심리학 이외의 배경을 가진 사람들도 많이 있음
③ 미국에서 대부분의 산업 및 조직 심리학자는 박사학위 소지자인데, 석사학위 소지자는
실무자로서 박사학위 소지자는 연구자로서의 업무를 담당
④ 산업 및 조직 심리학은 미국에서 시작되었지만, 현재는 대기업과 이윤을 추구하는 기업이 있는
전 세계 국가에 널리 퍼져 있음
⑤ 산업 및 조직 심리학자는 연구와 실무 측면에서 모두 훈련을 받는데, 과학자-실무자, 즉
과학적 연구를 수행하고 조직문제에 원리를 적용할 수 있는 사람이 되기 위한 훈련을 받음
⑥ Khanna와 Medsker(2007)
- 2006년 미국 산업 및 조직 심리학자들의 급여를 조사
- 석사학위자들의 연봉 중앙값은 72,000달러, 박사학위자들은 98,500달러
- 회사에 입사한 산업 및 조직 심리학 전공자의 초봉 중앙값은 73,750달러인데, 이는 대학교
심리학과 초임 조교수의 연봉 중앙값(55,600달러)보다 높은 편
⑦ 산업 및 조직 심리학은 한때 남성 지배적인 학문이었으며, 1960년대에 여성에게 수여한
박사학위는 단지 8%에 불과 → 지난 몇십 년 동안 이 분야에서 여성의 비율은 증가해 왔고,
오늘날 미국에서 여성 산업 및 조직 심리학자는 박사학위 취득자의 반 이상을 차지

 

4) 세계의 산업 및 조직 심리학
① 산업 및 조직 심리학은 전 세계에 존재하고, 많은 연구결과물과 원리들이 여러 국가에서
산출되었음
② 산업 및 조직 심리학의 활동은 국가마다 조금씩 차이가 있었음(예, 종업원 선발에서 사용되는
기법은 국가마다 다양)
③ 미국의 산업 및 조직 심리학
- 오랫동안 조직 분야보다 산업 분야에 더 많이 주목하고 있음
- 정부의 압력을 느낀 고용주들은 법적으로 방어할 수 있는 고용 절차의 설계를 위하여 산업 및
조직 심리학자들에게 도움을 요청
④ 캐나다와 유럽 국가들의 산업 및 조직 심리학
- 조직 분야에 좀 더 중점을 두는데, 이는 종업원의 권리와 복지를 더 강조하는 강력한
노동조합이 활동하기 때문으로 보임

 

- 주요 연구 주제: 종업원의 태도, 건강, 안전, 복지 등
⑤ 8개 국가에서 가장 많이 연구된 산업 및 조직 심리학 연구 주제(Erez, 1994)

국가	주제	국가	주제
영국	종업원 선발 이직 리더십 성차 직무스트레스	일본	직무스트레스 리더십 경력문제 동기
캐나다	종업원 선발 직무스트레스 리더십 경력개발	이스라엘	경력문제 가치 비교문화문제 동기 수행평가 직무만족
독일	직무스트레스 동기 훈련 업무환경	스칸디나비아	직무스트레스 업무교대 성차 실업
인도	직무만족 동기 조직의 직무수준 직무스트레스	미국	종업원 선발 경력문제 수행평가 리더십

* 출처: 박동건 역, 2010

⑥ 국가 간 차이
- 핀란드, 노르웨이, 스웨덴 등의 스칸디나비아 반도 국가에서 시행된 연구의 53%는 종업원의
건강과 스트레스 등에 관한 것
- 미국에서는 이러한 주제에 대한 연구가 5%에 불과
- 미국에서 종업원 선발은 가장 인기 있는 주제였지만, 스칸디나비아 국가들에서는 이 주제가
연구되지 않음
- 종업원의 건강과 선발에 초점을 두는 이러한 차이는 종업원 복지와 종업원 생산성에 가치를
두는 사회적 가치관의 차이를 반영한 결과
⑦ 21세기에 들어서면서, 산업 및 조직 심리학은 전 세계적으로 끊임없이 발달하고 번영할 것임
⑧ 한때 대부분의 연구가 전적으로 미국에서 시행되었지만, 점점 더 많은 연구가 오스트레일리아,
캐나다, 중국, 영국, 독일, 이스라엘, 뉴질랜드, 한국 등에서 시행
⑨ 여러 국가들을 서로 비교하거나 서양문화에서 나온 결과를 다른 맥락에서 반복 실험하는
비교문화 연구는 점점 더 인기를 모으고 있음
⑩ 이러한 연구는 미국에서 사용되는 모든 원리들이 다른 국가나 문화에서도 반드시 유용하지는
않을 것이기 때문에 중요함